Eine optimale Kundenbetreuung und bedarfsgerechte Dienstleistungen können die Wirtschaftsförderer nur gewährleisten, wenn sie die Wünsche und Anforderungen ihrer ansässigen Betriebe genau kennen. Das am besten geeignete Instrument zur Ermittlung der Kundenanforderungen sind regelmäßig durchgeführte - nicht anonymisierte - Unternehmensbefragungen. Die GEFAK unterstützt ihre Kunden bei der Konzeption und schnellen Umsetzung dieses Instruments.

In mittlerweile mehr als 50 durchgeführten Befragungen wurde eine Fragebogenkonzeption realisiert, mit der sehr positive Ergebnisse mit in der Regel mehr als 25% Rücklaufquote erreicht werden. Die Ziele der Befragung bestehen darin, die Erwartungen der Betriebe an die Wirtschaftsförderung, die Standortschätzung, den Gewerbeflächenbedarf, die Kooperationsinteressen oder den Arbeitskräftebedarf zu ermitteln. Durch die Einbindung der Befragungsergebnisse in KWIS kann der Wirtschaftsförderer sie - u.a. durch eine betriebsindividuelle Ansprache - direkt zur Umsetzung seiner wirtschaftsbezogenen Strategien nutzen.

Ihr Ansprechpartner: Josef Rother